Если Вы открываете новый бизнес, первый шаг - это профессионально написанный бизнес-план,
который соответствует современным международным стандартам и индивидуально рассчитан в соответствии с Вашими условиями.
Только с индивидуально рассчитанным бизнес-планом можно со 100% вероятностью получить финансирование под проект,
будь то инвестор или банк.
Индивидуальное исследование гораздо более точно отвечает на задачи клиента.
У Вас есть возможность заказать только те данные, которые Вам нужны.
Укажите свои задачи и получите персональный отчет с максимально актуальными данными.
В структуре рынка call-центров в России наибольшую долю занимают call-центры
аутсорсингового типа - 62%. Далее следует корпоративный тип – 21% и наименее
представленный тип call-центров смешанный - 17%.
Причина высокой доли аутсорсинговых центров в том, что на сегодняшний день
этот формат является предпочтительным для ведения бизнеса и позволяет
сократить временные затраты, связанные с управлением внутренних
КРИТЕРИИ ВЫБОРА CALL-ЦЕНТРА
При выборе call-центра компании руководствуются следующими критериями:
• Профессиональный персонал, гарантирующий качественное выполнение
услуг
• Качественное оборудование, обеспечивающее высокую
производительность труда
• Менеджмент предприятия, выражающийся в применении
профессиональных методик управления для повышения уровня сервиса
• Спектр предлагаемых услуг
• Дополнительные сервисы (в число которых может входить дополнительная
статистика по тематикам, запись переговоров и др.)
• Опыт call-центра в проведении требуемых работ, репутация на рынке
• Рекомендации
ИНВЕСТИЦИОННАЯ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ РЫНКА
Спрос на услуги аутсорсингового call-центра делает этот вид
Структура бизнес-плана «ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕЛЕФОННОЙ СПРАВОЧНОЙ СЛУЖБЫ В ЧЕЧЕНСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ»: 1. РЕЗЮМЕ ПРОЕКТА 2. СУЩНОСТЬ ПРЕДЛАГАЕМОГО ПРОЕКТА 2.1. Описание проекта и предполагаемых услуг* 2.2. Особенности организации проекта 2.3. Информация об участниках проекта* 2.4. Месторасположение проекта* 3. МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН 3.1. Анализ рынка справочных ресурсов (интернет, СМИ, телефонные) в Чеченской Республике 3.2. Анализ потенциальных конкурентов: 3.2.1. Стоимость размещения 3.2.2. Посещаемость 3.3. Основные тенденции на рынке 3.4. Оценка факторов, влияющих на рынок 3.5. Обзор потребителей. Сегментация потребителей 3.6. Ценообразование на рынке 3.7. Стратегия выхода на рынок 4. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН 4.1. План по персоналу 4.2. План-график работ по проекту 4.3. Источники, формы и условия финансирования 4.4. График финансирования проекта 5. ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПЛАН 5.1. Описание необходимых зданий и помещений* 5.2. Описание процесса предоставления услуг* 5.3. Описание и подбор необходимого оборудования* 5.4. Необходимое программное обеспечение* 5.5. Прочие технологические вопросы 6. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН 6.1. Исходные данные и допущения 6…
Написать
